Política de Trocas e Devoluções

Entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Aqui, explicamos detalhadamente como funcionam as regras para devoluções, especialmente para produtos encomendados.

Trocas para Produtos Encomendados

• Não realizamos troca de produtos encomendados, pois o cliente escolhe previamente o modelo, quantidade e tamanho.
• Ao comprar um produto por encomenda, o cliente aceita todas as condições informadas, incluindo descrições do produto.
• Isso nos isenta de responsabilidade caso a compra tenha sido feita de forma incorreta pelo cliente.

Como Proceder com Devoluções

Você pode solicitar a devolução do produto seguindo os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected] solicitando a devolução.
2. O contato será feito assim que possível para orientar sobre o procedimento.
3. A devolução deve ser feita dentro de 7 dias após a compra.

Custos de Frete

• O frete da devolução será de responsabilidade do comprador.

Quando a Devolução é Aceita

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Desistência da compra pelo cliente.
• Recebimento de mercadoria errada.
• Produto com defeito de fabricação.

Para os dois últimos casos, é necessário que o comprador envie fotos e vídeos comprovando o erro ou defeito para avaliação.

Contato para Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou no e-mail [email protected].

Essa política garante que você tenha clareza e segurança ao realizar suas compras. Fique à vontade para esclarecer qualquer ponto conosco!